EPBiH, kao javni snabdjevač, pruža uslugu snabdijevanja električnom energijom standardnog kvaliteta po ekonomski opravdanim, lako i jasno uporedivim i transparentnim cijenama za sve krajnje kupce električne energije iz kategorije potrošnje domaćinstva i ostala potrošnja na 0,4 kV naponu (mali kupci i kupci od posebnog društvenog značaja).
Kategorije potrošnje u javnom snabdijevanju:
a) Domaćinstva, koja električnu energiju preuzimaju na 0,4 kV naponskom nivou
b) Ostala potrošnja, koja električnu energiju preuzima na 0,4 kV naponskom nivou
c) Javna rasvjeta, koja električnu energiju preuzima na 0,4 kV naponskom nivou
Cijena električne energije podrazumijeva, između ostalog, troškove nabavke električne energije, troškove vlastite proizvodnje, troškove snabdijevanja, troškove nabavke električne energije od proizvođača iz OIE, troškove obezbjeđenja garantovanosti isporuke, troškove balansiranja, troškove obezbijeđenja prekograničnih kapaciteta te troškove vezane za rizik poslovanja.
U cijenu nije uračunata naknada za poticanje proizvodnje električne energije iz obnovljivih izvora energije i iznos poreza na dodanu vrijednost koje EPBIH kao snabdjevač ima obavezu evidentirati na svakom pojedinačnom računu kupca u skladu sa važećim propisima.
Za domaćinstva koja posjeduju dvotarifna brojila, prelaskom na zimsko računanje vremena, manji dnevni tarifni stavovi primjenjuju se radnim danima i subotom od 13 do 16 sati i od 22 do 7 sati, a nedjeljom cijeli dan.
Za kupce EPBIH iz kategorije ostala potrošnja na 0,4 kV, utrošena električna energija obračunavat će se prema manjoj tarifi (MT) radnim danima od 22 do 7 sati, a subotom i nedjeljom cijeli dan.
Za domaćinstva koja posjeduju dvotarifna brojila, manji dnevni tarifni stavovi primjenjuju se radnim danima i subotom u periodima od 14 do 17 sati i od 23 do 8 sati, a nedjeljom cijeli dan.
Za kupce EPBIH iz kategorije ostala potrošnja na 0,4 kV naponu, manji dnevni tarifni stavovi primjenjivat će se radnim danima u periodu od 23 do 8 sati, a subotom i nedjeljom cijeli dan.